1. Responsable del tratamiento

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), te informamos de los datos del responsable del tratamiento:

• Identidad: TAIMA Growth Agency
• NIF/CIF: 46454226E
• Dirección: Riu Onyar 2, 08759 Vallirana, Barcelona, España
• Email: support@taima-agency.com
• Sitio web: taima-agency.com

2. Datos personales que recogemos

A través del sitio web taima-agency.com y de nuestros canales de comunicación recogemos los siguientes datos personales, siempre con tu consentimiento previo:

Formulario de contacto

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Nombre de la empresa
• Mensaje libre sobre tu situación o consulta

Formularios de calculadoras (captación de leads)

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Nombre de la empresa

Canal de WhatsApp Business

• Número de teléfono móvil
• Nombre de perfil de WhatsApp
• Contenido de los mensajes intercambiados
• Nombre de la empresa (cuando se facilite en la conversación)

Datos de navegación

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Origen del tráfico (buscador, red social, enlace directo…)

No tratamos categorías especiales de datos (salud, ideología, origen racial, orientación sexual u otros datos sensibles).

3. Finalidad y base legal del tratamiento

Formulario de contacto y calculadoras

Tratamos tus datos para responder a tu consulta o solicitud de información sobre nuestros servicios. Si has marcado el checkbox de comunicaciones comerciales, también te enviaremos información sobre novedades y servicios de TAIMA que puedan ser de tu interés.

Base legal: consentimiento explícito del interesado (art. 6.1.a RGPD).

Canal de WhatsApp Business

Utilizamos la API de WhatsApp Business, proporcionada por Meta Platforms Ireland Limited, para las siguientes finalidades:

• Notificaciones y recordatorios automáticos: envío de mensajes transaccionales relacionados con los servicios contratados o solicitados (confirmaciones, seguimientos, actualizaciones de estado).
• Atención al cliente: resolución de consultas, dudas e incidencias relacionadas con nuestros servicios.
• Automatización de flujos de captación: cualificación inicial de leads que han mostrado interés en nuestros servicios y han facilitado su número de teléfono voluntariamente.

Solo contactamos por WhatsApp a personas que han facilitado su número de forma voluntaria y han dado su consentimiento expreso para recibir comunicaciones por este canal.

Base legal: consentimiento explícito del interesado (art. 6.1.a RGPD). Puedes retirar tu consentimiento y solicitar que dejemos de contactarte por WhatsApp en cualquier momento respondiendo STOP a cualquiera de nuestros mensajes, o escribiéndonos a support@taima-agency.com.

Comunicaciones comerciales

Si nos has dado tu consentimiento, podemos enviarte comunicaciones periódicas con contenido de valor sobre automatización, IA y growth marketing, así como información comercial sobre nuestros servicios.

Base legal: consentimiento explícito del interesado (art. 6.1.a RGPD). Puedes darte de baja en cualquier momento escribiendo a support@taima-agency.com.

Análisis estadístico del sitio web

Utilizamos Google Analytics 4 para recopilar datos estadísticos anónimos sobre el uso del sitio web, con el fin de mejorar su contenido y la experiencia del usuario.

Base legal: consentimiento explícito del interesado a través del banner de cookies (art. 6.1.a RGPD).

4. WhatsApp Business API — información adicional

TAIMA Growth Agency utiliza la API de WhatsApp Business proporcionada por Meta Platforms Ireland Limited (4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda) para gestionar las comunicaciones por WhatsApp descritas en el apartado anterior.

En relación con el uso de esta API, te informamos de lo siguiente:

• Los mensajes enviados y recibidos a través de WhatsApp están sujetos a los Términos del Servicio de WhatsApp y a la Política de privacidad de WhatsApp.
• TAIMA Growth Agency no utiliza los datos de WhatsApp para crear perfiles publicitarios, ni los comparte con terceros con fines comerciales ajenos a la prestación del servicio.
• Los datos intercambiados por WhatsApp no se utilizan para mostrar publicidad de ningún tipo.
• Solo enviamos mensajes a través de WhatsApp a usuarios que han dado su consentimiento expreso previo.
• Puedes ejercer tu derecho de opt-out respondiendo STOP a cualquiera de nuestros mensajes de WhatsApp. Dejaremos de enviarte mensajes de forma inmediata.
• Los mensajes de WhatsApp se almacenan en Airtable como parte de nuestro sistema de gestión de contactos, en las mismas condiciones descritas en el apartado 5 de esta política.

5. Conservación de los datos

• Datos de contacto y consultas (formularios web): hasta que se resuelva tu solicitud y durante el periodo de prescripción legal aplicable (máximo 5 años).
• Datos de WhatsApp: durante el tiempo necesario para gestionar la relación comercial y hasta que solicites su eliminación o retires tu consentimiento. En todo caso, máximo 2 años desde el último contacto.
• Datos para comunicaciones comerciales: hasta que solicites la baja o retires tu consentimiento.
• Datos de navegación (Google Analytics): máximo 14 meses según la configuración de retención de Google Analytics 4.

Una vez transcurridos estos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

6. Destinatarios y transferencias internacionales

Tus datos no serán cedidos a terceros salvo obligación legal. Para el correcto funcionamiento de nuestros servicios utilizamos los siguientes proveedores que actúan como encargados del tratamiento:

• Airtable (Formagrid Inc., EE.UU.): gestión y almacenamiento de los datos recogidos a través de formularios web y del canal de WhatsApp. Airtable está adherida al Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. (EU-US Data Privacy Framework). Más información en la Política de privacidad de Airtable.
• Meta Platforms Ireland Limited (Irlanda): proveedor de la API de WhatsApp Business para la gestión del canal de mensajería. Meta actúa tanto como encargado del tratamiento (en relación con la API) como responsable independiente (en relación con la plataforma WhatsApp). Más información en la Política de privacidad de WhatsApp.
• Google Analytics 4 (Google LLC, EE.UU.): análisis estadístico del tráfico web. Google LLC está adherida al Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. Más información en la Política de privacidad de Google.
• SiteGround: proveedor de alojamiento web con servidores en la Unión Europea.

Todos los proveedores ofrecen garantías adecuadas de protección de datos conforme al RGPD.

7. Derechos del usuario

En virtud del RGPD y la LOPDGDD, puedes ejercer los siguientes derechos en cualquier momento:

• Acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión («derecho al olvido»): solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para determinadas finalidades.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Limitación del tratamiento: solicitar que restrinjamos el uso de tus datos en determinadas circunstancias.
• Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
• Opt-out de WhatsApp: puedes dejar de recibir mensajes por WhatsApp respondiendo STOP a cualquier mensaje nuestro, sin necesidad de contactarnos por otro canal.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un email a support@taima-agency.com indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando una copia de tu DNI u otro documento identificativo. Responderemos en un plazo máximo de un mes.

Si consideras que el tratamiento de tus datos no es conforme a la normativa vigente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es

8. Seguridad de los datos

TAIMA Growth Agency aplica las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de tus datos personales:

• El sitio web utiliza protocolo HTTPS con certificado SSL para cifrar las comunicaciones.
• El acceso al panel de administración está protegido con credenciales seguras.
• Los formularios incluyen medidas anti-spam para evitar envíos automatizados maliciosos.
• Los mensajes de WhatsApp están protegidos por el cifrado de extremo a extremo de la plataforma WhatsApp.

9. Cookies

Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros. Puedes consultar toda la información en nuestra Política de cookies.

10. Cambios en esta política

TAIMA Growth Agency se reserva el derecho a modificar esta Política de privacidad para adaptarla a cambios normativos o a modificaciones en los servicios ofrecidos. Cualquier cambio relevante será comunicado en esta misma página.

Última actualización: mayo de 2026